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手机消费退货问题

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襄阳城游客  发表于 2009-2-3 09:39:51 |阅读模式
我于2009-1-11在开放广场迪信通买了一部紫光2008的手机,当时呀,他们告诉我这部手机在电话不多的情况下待机时间为4到5天,有两块电池,结果我刚买回家刚一天不到它就不知道怎么回事,按键没作用了,我没办法,就于2009-1-12拿过去找他们,结果,他们就是那里在没有关机的情况下,下把电池拿下来,在装上,在拿下,在装上,反复了五六次,不知道怎么回事儿,它就又好了,我没办法,只好拿回家继续用.
         可是没想到的事情还在后面,我的第一块电池才用了一天半就不行了,而且我的电话才两三个,只是听了两个多小时的MP3,我只好于2009-1-13又去找他们,他们却说,这个很正常,管个半天他都是正常的,我说那不行,你得给我一个说话,当时可是说的能管4-5天的呀,他说把电池留下来,拿去检测,看是不是电池的问题.没办法,我又只好回去,用第二块电池.
        更没想到的事情是,我第二块电池,在只打接电话,和发信息的情况,只用了两天,我于2009-1-16又去找他们,没想到,他们给了我第一块电池,说是换了一块,而且还说那没办法,我只能认倒悔,因为当时是我一个人去买的,所以他们就说那个4-5天是静待机,在你充满电后,什么都不做的情况下,它可以管那么久,但是试问,有几个人买了手机,把它当工艺品摆在家里不用的呀.我很生气,可也没办法,因为没有证据,只好认倒悔,拿回家.
       但是万成没想到的是,在没有一天的时间里,那个破手机的内存卡,也读不出来了.我只好于2009-1-17第四次来到开放广场迪信通,找他们理论,他把卡拿下来,又装上去,拿下来又装上去,这两反复三两下就好了,可我没去之前,也重新装过两三次,为什么就不行了呢.我强烈要求退机,最后又争的没结后,他们说要把手机寄回厂家去做检测,看是不是手机的问题,如果是就退机,如果不是,那还是退不了.我还打了12315,可他们说我没有证据证明当时他们说待机时间可以管4-5天是他们说的,所以送去检测后才能有结果,我还打了今日播报,希望他们来采访一下,让更多的消费者知道,手机还有静待机这么一说,让所有的消费者在购买手机的时候一定要问清楚,适当时有必要要求他们写一份保证,最重要的是要求他管出他们当时对你的宣传内容,免得像我一样,只能认倒悔.但今日播报也没过去,我没办法,只好回家等上半个月后,在去取手机,看结果.
        今天2009-2-2正好半个月,他们也没来个电话说手机回来没有,检测结果如何,烦死了,大家以后买东西,行万别听信他们的虚假宣传,也不要去迪信通去买手机了,他们服务太不诚实及可靠了.
发表于 2009-2-4 12:44:18 | 显示全部楼层
手机自你购买之日起,如果有任何质量问题都是七天包退十五包换,一年内不是人为问题免费维修,而你错过了两次退货的时机。
在你的手机第一次出现了按键失灵的问题的时候你不该让营业员为你反复的上下电池,你应该坚持手机有质量问题才会出现这种问题为由要求退货。
当第二次内存卡出现这种问题的时候你也该以此为理要求退货。
以上两种情况下作为消费者都有权这么要求。
当你给12135打电话时,我个人认为你也不该说你的手机是因为不符营业员所承诺的待机时间为由,而应以手机出现以上两种质量问题为由向12135反应。
当你手机给营业员送厂家检测时,这时你已经失去商品包退换期,这种理由往往就是商家的一种推托之词。
襄阳城游客  发表于 2009-2-5 11:42:57
这些问题都发生在七天之内,而且我要求过退货,但是他们说是要经过厂家检测,确为手机质量问题才可退货,12315的工作人员也说必须得有检测部门认定为质量问题才可退货,所以他们才送去厂家检测,等结果出来,如果是手机质量师,就可以办理退货,但是我等了半个月,那个店面到今天也没有开门营业.我快气死了,也不知道他们是不是关门或者搬家了,我为此也问过12315,他们说可能是店里休息,让我过几天在去,如果还没有人的话在到那里的工商局去问一下.所以现在我连个人都找不到了.快急死我了.有没有人能告诉我应该怎么办.我的邮箱为jingwen20060913@163.com.希望有关部门及其他懂的人,告诉我该怎么办.谢谢
襄阳城游客  发表于 2009-2-10 10:53:46
我于2009-2-7号到广场武商那个迪信通,去问了一下,他们说那个迪信通是加盟商,做亏后关门走人了,他们也不知道去哪儿了,不过我的手机确实发到武汉,然后又发回厂家检测,也不知道什么时候出结果,答应过两天给我换一部新的,但是退货是不可能了,他们和那个店财务不往来,所以他们也没办法做帐,最大限度是:我新换的这部手机如果还有质量问题的话,可能调换别的款手机.没办法,我就只好认倒霉,等着新手机换了在看吧.怎以说,算是有个解决办法了,总比没有强吧.
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